Tilaus- ja toimitusehdot

 

VERKKOKAUPAN HALTIJA

Ausganican verkkokaupasta vastaa Millenial Medical Oy.

Olemme täysin kotimainen verkkokauppa. 

Ausganica.fi on Millenial Oy:n yksi markkinointinimi. Aina Ausganica.fi nimeä käytettäessä tosiasiallinen yhtiö on Millenial Oy. Laskulla ja muilla virallisilla asiakirjoilla on aina nimettynä Millenial Oy.

Ausganica.fi pidättää oikeuden hintamuutoksiin.

Ylivoimainen este (force majeure): Ausganica.fi ei ole vastuussa vahingosta joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä.

TOIMITUSTAVAT JA MAKSUT

Toimituskulut ovat 4,90€-14,90€ (sis.alv 25,5%). Kuljetusmaksu määräytyy tilauksen painon mukaan.

POSTI NOUTOPISTE  4,90 €-7,90 € 

Lähetys toimitetaan lähipostiisi tai pakettiautomaattiin. 

Lähipostista lähetys on useimmilla paikkakunnilla noudettavissa lähetyspäivää seuraavana arkipäivänä kello 16 jälkeen. Joillakin paikkakunnilla Postin toimitusehdoista johtuen lähetys on noudettavissa vasta toisena arkipäivänä. Saat sähköpostilla ilmoituksen, kun tilauksesi on lähetetty postipakettina ja samalla postipaketin seurantakoodin. Lisäksi saat tekstiviestin kun paketti on noudettavissa lähipostistasi. Ota henkilötodistus mukaan postiin pakettia noutaessasi.

Pakettiautomaattiin lähetetty tilaus saapuu yleensä 1-3 arkipäivän kuluttua lähettämisestä. Saat tekstiviestillä ilmoituksen puhelimeesi lähetyksen saapumisesta sekä PIN-koodin, jolla saat paketin noudettua automaatista. Jos automaatti on täynnä tai siinä on vika, paketti ohjautuu lähimpään postin palvelupisteeseen.

POSTIN KOTIINKULJETUS 14,90 €

Paketti toimitetaan kotiin kuljetettuna 1-3 arkipäivän sisällä. Seuraa lähetyksen saapumista OmaPosti-sovelluksella. Arvioitu toimituspäivä näkyy sovelluksessa. Valitse sinulle mieluisin toimituspäivä ja aikaväli, jolloin lähetys tuodaan. Toimituksia tehdään myös lauantaisin. 

MATKAHUOLTO NOUTOPISTE 4,90 €-7,90 €

Lähetys toimitetaan matkahuollon noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.

Paketti toimitetaan Matkahuollon noutopisteeseen, Matkahuollon pakettiautomaattiin, K-kauppaan tai R-kioskiin pääsääntöisesti 1-2 työpäivän aikana. Isoimmissa kaupungeissa toimituksia tehdään myös lauantaisin. Saat ilmoituksen, kun pakettisi on noudettavissa. 

MATKAHUOLTO KOTIINKULJETUS 14,90 €

Kun paketti on valmiina toimitettavaksi, lähetämme sinulle viestin, jossa pyydämme sinua sopimaan toimitusajan. Voit myös antaa luvan jättää lähetyksen ovelle, jos et ole kotona. Paketti toimitetaan sovittuna ajankohtana, suurimmissa kaupungeissa myös iltaisin ja viikonloppuisin. Kuljettaja soittaa sinulle, mikäli esim. porraskäytävän ovi on lukossa.  Jos kuljettaja ei tavoita sinua, palautuu paketti lähimpään Matkahuollon palvelupisteeseen, josta sen voi noutaa tai tilata uuden kotiinkuljetuksen. 

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7Innova 2Lutakonaukio 740100 JyväskyläPuhelin: 0207 181830paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

TOIMITUKSET

Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian – samana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä ensisijaisesti sähköpostitse.

Suosittelemme rekisteröitymistä Ausganica.fi -verkkokaupan asiakkaaksi, jotta voimme varmistaa sujuvan asiakaspalvelun kaikissa tilanteissa. Pakettilähetysten seurantatunnus toimitetaan lähetysvahvistuksen yhteydessä sähköpostilla.

VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS 

VAIHTO-OIKEUS

Ausganica.fi–verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta.

PALAUTUSOIKEUS

Voit palauttaa tuotteen maksutta 14 päivän kuluessa tilauksen saapumisesta.

Ilmoita palautuksesta 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilmoittamalla siitä sähköpostitse asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@ausganica.fi.

Saat kuittauksen, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksen. Ilmoita sähköpostilla tilausnumerosi (tilausnumero löytyy sähköpostilla toimitetusta tilausvahvistuksesta) sekä syy palauttamiseen. Asiakaspalvelumme antaa sinulle toimintaohjeet palautukselle.

Maksuton palautusoikeus koskee vain myyntikelpoisia, ehjänä perille saapuneita palautettavia tuotteita. Ausganica.fi –verkkokaupassa myytävät kosmetiikkatuotteet ovat hygieniatuotteita: et saa avata, kokeilla tai käyttää tuotetta jonka aiot palauttaa. Tämä koskee myös tuotteiden päällysteitä ja pakkauksia. Pakkausmateriaali, esim. kuplamuovi tai pakkauspaperi ei ole edellä mainittu pakkaus tai päällyste.

Mikäli palautat avatun, kokeillun tai käytetyn tuotteen emme hyvitä siitä maksettua hintaa. Lisäksi joudut maksamaan palautuksesta aiheutuneet kulut. Pakkaa palautettava tuote hyvin sillä mikäli se rikkoutuu palautuskuljetuksessa emme hyvitä siitä maksamaasi hintaa.

Toimipaikasta palautuva, asiakkaan noutamatta jättämä lähetys, josta ei ole tehty palautusilmoitus asiakaspalveluun, ei ole palautus. Vähennämme noutamattoman lähetyksen palautumisesta aiheutuvina kuluina tilauksen toimituskuluja vastaavan summan ennen maksun palautusta.

Asiakkaan tilauksen yhteydessä antamien virheellisten osoitetietojen tai virheellisen puhelinnumeron vuoksi palautuneet lähetykset eivät oikeuta maksuttomaan palauttamiseen. Tarkasta huolellisesti tilauksen yhteydessä antamasi tiedot; osoitetiedot ja etenkin pakettiautomaattilähetysten osalta antamasi puhelinnumero, jotta tilaus saapuu perille.

VIALLINEN TUOTE

Jos vastaanottamasi tuote on rikkoutunut tai muuten viallinen, ilmoita siitä sähköpostitse asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@ausganica.fi.

Tuotteita koskevat reklamaatiot pitää tehdä 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Enimmäiskorvaus viallisesta tuotteesta on tuotteen hinta lisättynä toimituskuluilla. Asiakaspalvelumme antaa sinulle toimintaohjeet.

TILAUKSEN PERUUTTAMINEN

Tilauksen voi perua vain jos tilaustasi ei ole ennen peruutusilmoitusta ehditty käsitellä ja lähettää. Ilmoita tilauksen peruuttamisesta viipymättä sähköpostitse asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@ausganica.fi.